A Mamoeiro funciona sobre bases sólidas de transparência e respeito. Garantir mais proteção aos seus dados é uma das normas básicas que seguimos nas relações comerciais que estabelecemos. Por meio desta Política de Privacidade, fazemos questão de explicar como nós preservamos a integridade das informações pessoais que você compartilha conosco.
 
Quando você se cadastra em qualquer uma de nossas plataformas, é gerado um usuário que permite operar em todas as outras. Com essa integração, tornamos o acesso aos produtos disponíveis, o processo de compra em si e a consulta ao histórico de pedidos muito mais rápidos.
 
Os dados que você informa são utilizados unicamente para proporcionar experiências personalizadas dentro do nosso e-commerce. Dessa forma, podemos melhorar continuamente a qualidade do nosso atendimento. Não é obrigatório compartilhar seus dados pessoais, mas é um requisito para usar nossos serviços. Se as informações fornecidas não forem precisas, estiverem incorretas ou forem falsas, os serviços que prestamos podem ser suspensos ou sua conta pode ser desativada.
 
Ressaltamos que, de forma alguma, vendemos ou comercializamos informações que possam identificá-lo. Também não transferimos suas informações pessoais para terceiros, com exceção dos prestadores de serviços.
 

Direitos e Preferências do Usuário

Conforme a legislação, é garantido o direito de acesso, atualização, correção e confidencialidade sobre suas informações pessoais. Você também pode nos pedir para parar de enviar anúncios, ofertas e promoções, excluir seus dados e opor-se a nós usando seus dados para um ou mais propósitos. Em casos de dever legal, talvez precisemos armazenar algumas das informações pessoais que você nos pediu para excluir. Depois que esses requisitos forem atendidos, excluiremos suas informações.

 
Como coletamos os seus dados?

- Quando você se cadastra ou fornece informações usando nossa plataforma de e-commerce;
- Quando você navega pelas nossas páginas;
- A partir de prestadores de serviços ou parceiros de negócios com quem trabalhamos, como agências de crédito e órgãos públicos.
 

O que perguntamos durante a compra?

Para a realização de uma compra em nosso site, serão coletados os seguintes dados, fornecidos pelo usuário:

- Nome e dados do destinatário;
- Endereço completo com CEP;
- E informações financeiras.
 

Quais as informações que solicitamos?

Todas as nossas vendas serão online e através do nosso site.Sempre que o usuário se cadastrar em nosso site, newsletter, realizar uma compra, troca ou atualizar um endereço, solicitaremos as seguintes informações:

- Nome, Apelido ou pseudônimo
- Informações de contato (número de telefone fixo, celular, endereço, e-mail etc.);
- Meios de pagamento;
- CPF
- Direitos de propriedade intelectual;
- Informações do dispositivo através do qual você acessa e endereço IP;
- Listas de contatos;
- Links entre contas e usuários;
- Informações e movimentações transacionais dentro das nossas plataformas;
- Informações sobre sua localização;
- Certas informações sobre a atividade e as preferências dos usuários e visitantes no nosso e-commerce.
 

Para que pedimos suas informações?

-  Oferecer produtos adequados ao seu perfil;
- Oferecer uma melhor experiência dentro do nosso e-commerce;
- Encontrar ofertas promocionais adaptadas aos seus interesses;
- Garantir a sua segurança, evitando fraudes, abusos e crimes;
- Proteger seus direitos enquanto usuários ou os direitos da Mamoeiro;
- Cumprir as obrigações legais exigidas pelas autoridades competentes.
- Para emissão da Nota Fiscal;
- Para entregar os produtos adquiridos;
- Para mantê-lo informado sobre o status do seu pedido;
- Para a realização de trocas;
- Para atendimento e solução de dúvidas.
 

Sobre a navegação no nosso site

Utilizamos "cookies" e outras tecnologias de rastreamento para identificar os seus interesses, as páginas que você navegou, seus padrões de tráfego e como você se comporta em ambiente online. Tudo isso com o único propósito de oferecer resultados melhores. Você pode desativar os cookies a qualquer momento ou cancelar a inscrição para receber nossos e-mails promocionais. Porém, é possível que você não consiga aproveitar todos os recursos que oferecemos.

 
Navegação por crianças e adolescentes

Nosso e-commerce não se destina a menores de 18 anos. Caso o usuário esteja nessa faixa etária, deverá abandonar a plataforma e não fornecer qualquer dado pessoal. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados pessoais de uma criança ou adolescente, tomaremos as medidas razoáveis para eliminar os dados pessoais em questão. Para tal, poderá ser necessário eliminar a conta relativa a esse usuário.

 
Conservação e manutenção dos dados

Enquanto as informações pessoais forem necessárias para a prestação dos nossos serviços e para fins comerciais legítimos e essenciais, manteremos em nossos sistema. A conservação se destina ao bom desempenho da Plataforma, para auxiliar nas decisões empresariais acerca de funcionalidades e ofertas com base em dados, para o cumprimento das nossas obrigações legais, e para a resolução de disputas. Alguns dados pessoais do Usuário ficarão guardados enquanto permanecer como Usuário da Plataforma. A pedido dele, eliminamos essas informações de modo que não o identifiquem, exceto se for legalmente permitido ou obrigatório manter determinados dados pessoais, incluindo situações como as seguintes:
 
Se formos obrigados a manter os dados pessoais para as nossas obrigações jurídicas, fiscais, de auditoria e contabilidade, iremos reter os dados pessoais necessários pelo período exigido pela legislação aplicável;
Sempre que necessário para os nossos legítimos interesses comerciais, como a prevenção contra fraudes ou para manter a segurança dos nossos Usuários.

 
Sobre a segurança dos dados

Seguimos medidas técnicas e organizacionais com o objetivo de proteger a segurança dos seus dados pessoais. Mesmo com todo esse empenho, ressaltamos que nenhum sistema é completamente seguro. Para minimizar riscos, nosso e-commerce faz uso das ferramentas listadas abaixo:

- Inviolabilidade garantida por métodos para criptografar e anonimizar os dados coletados, além de demais formas padrão de encriptação;
- Mecanismos tecnológicos para proteção contra o acesso não autorizado aos sistemas, sendo estes considerados ambiente controlado e de segurança;
- O acesso aos locais de armazenamento de dados pessoais é feito apenas por pessoas previamente autorizadas, comprometidas ao sigilo de tais dados, inclusive mediante a assinatura de termo de confidencialidade;
- Mecanismos de autenticação de acesso aos registros capazes de individualizar o responsável pelo tratamento e acesso dos dados coletados em decorrência da utilização do e-commerce;
- Inventário indicando momento, duração, identidade do funcionário ou do responsável pelo acesso e o arquivo objeto, com base nos registros de conexão e de acesso a aplicações, conforme determinado no artigo 13 do Decreto nº 8.771/2016.
- Uso de senha para proteger a conta de usuário. Incentivamos a criação de senhas fortes (utilizando, quando possível, letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais e evitando utilizar palavras ou datas).
 

Confiança em todos os momentos

Caso surjam ajustes na política de privacidade que adotamos, você será informado pelos nossos canais habituais de comunicação, Quando a sua aprovação for necessária, iremos notificá-lo por e-mail ou banner pop-up para que você possa decidir se concorda ou não.
 

A Mamoeiro está ao seu dispor para mais esclarecimentos

Para saber mais sobre a nossa Política de Privacidade, entre em contato através dos nossos canais de atendimento:
sac@mamoeiro.com.br
(85) 3045-2212